بررسی نقش برند بانک درپذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک (مطالعه موردی بانک صادرات استان گلستان)

هدف این پژوهش، مطالعه تاثیرنام تجاری بانک در مورد پذیرش وقصداستفاده ازبانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک(مطالعه موردی بانک صادرات استان گلستان) می باشد.ازاین رومهم است بدانیم کاربران ومشتریان بانکها به چه دلایلیتصمیم به استفاده یاعدم استفاده ازسیستم های بانکداری اینترنتی می گیرندونام تجاری بانکهادراین تمایل به پذیرشچقدرمی تواندتاثیرگذارباشد. پژوهش ازنوع، توصیفی – پیمایشی بوده وجامعه آماری شامل مشتریان بانک صادرات استانگلستان می باشدکه حجم نمونه آن ۳۸۴ نفراست که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. برای تجزیهوتحلیل اطلاعات ازآزمون همبستگی پیرسون ورگرسیون استفاده شده، یافته های پژوهش نشان می دهدکه نام تجاری بهعنوان یک عامل خارجی روابط مثبتی با اعتبار، فایده ملموس ،سهولت کاربردملموس، و قصد استفاده از بانکداری اینترنتیبرقرار ساخته است.

کلیدواژه ها:

نام تجاری ، اعتبارملموس ، سودمندی ملموس ، سهولت کاربردملموس ، بانکداری اینترنتی