مجتبی رجبی - فوق لیسانس مدیریت بازرگانی گرایش بیمه
حسینعلی کلانتری - کارشناسی ارشد حقوق جزا و جرم شناسی، کارشناس دعاوی و شکایات

دنیای تکنولوژی به سرعت درحال پیشرفت و نوآوری می باشد، ورود آن در حوزه فعالیت های بشر موجب رخدادن انقلابی بزرگ و شگرف می گردد. راهکارهای متفاوت که از دل تکنولوژی بیرون می آید موجب راحتی وآسایش بیشتر انسان امروزی گردیده و در وقت و هزینه های موجود صرفه جویی می شود.مقاله حاضر از نوع مروری- توصیفی است که با هدف بررسی هوشمندسازی صنعت بیمه و با گردآوری نظرات صاحبنظران به رشته تحریر در آمده است.یافته های این مقاله نشان می دهد که فرایند هوشمند سازی صنعت بیمه را می توان نتیجه ی عواملی مانند توسعه ی کمی و کیفی تکنولوژی و زیرساخت های اینترنت، ارتباطات و تعاملات، تغییر نگرش مشتریان و تمایل بیشتر به استفاده از کانال های مجازی به خصوص در فرایند تولید وتوزیع همچنین جستجوی راهی برای کاهش هزینه ها دانست؛ ضمن اینکه عادات مشتریان در نحوه توزیع و ارائه خدمات بی تاثیر نمی باشد و پلتفرم های دیجیتالی وکانال های مستقیم ایجاد شده با کاربر به طور محسوسی نیاز به واسطه ها و کارگزاران را کاهش می دهد.

هوشمندسازی ، صنعت ۴,۰ ، صنعت بیمه