حسین تبیانیان - دستیارعلمی دانشگاه پیام نورمهدیشهر
حسین علی ایلکا - مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه،گروه مدیریت، فیروزکوه ،ایرا
حنیفه کیانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی واحد گرمسار

موضوع تحقیق حاضر بررسی ارزیابی عملکرد اداره کل آموزش و پرورش لرستان بر اساس مدلEFQM میباشد. در این تحقیق 8 بعد از ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر شامل : 1-نتیجه گرایی 2- مشتری مداری 3 -رهبری و ثباتدر مقاصد 4 -مدیریت بر اساس فرایندها و واقعیات 5-مشارکت و توسعه منابع انسانی 6-یادگیری، نوآوری و بهبود مداوم 7 -توسعه شراکتها 8 -مسئولیت های اجتماعی در اداره کل آموزش و پرورش لرستان مورد ارزیابی قرار گرفت.روش انجام تحقیق به صورت میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد میباشد. جامعه آماری این تحقیق معاونین،رؤسای ادارات، رئیس گروه ها وکارشناس مسئولان ستادی اداره کل آموزش و پرورش لرستان جامعه آماری مارا تشکیل می دهند که تعداد آنها جمعا 105 نفر می باشد و جامعه به عنوان نمونه در نظر گرفته شد. تکنیک آماری مورداستفاده در این تحقیق، آمار توصیفی میباشد. تجزیه و تحلیل اطلاعات با کمک نرم افزارspss انجام شده است.

ارزیابی ، ارزیابی عملکرد، مدل تعالی سازمانیEFQM)