امیر کارگرسلطان آباد - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت اجرائی و مدیرطرح و برنامه شرکت کاشی و سرامیک حافظ

در این مدل از مولفه های موثر در میزان رضایتمندی کارکنان استفاده شده و در این خصوص شاخص هایی که برای فرد مفهوم رضایتمندی را به دنبال دارد مشخص گردیده و برای سنجش آن از پرسشنامه استفاده شده است. این پرسشنامه شامل 8 گروه مولفه اصلی رضایتمندی مشتمل بر 50 گزینه بوده که با استفاده از تکنیک آنتروپی شانون وزن شاخص های رضایتمندی از نگاه سازمان مورد مطالعه مشخص گردیده است. نکته دیگری که در این مدل به آن پرداخته شده بررسی رضایتمندی در واحدهای مختلف سازمانی و همچنین سطوح سازمانی و پست های تعریف شده در سازمان میباشد که با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیلی سلسله مراتبی مورد محاسبه قرار گرفته و در واقع در این بخش تفاوت رضایتمندی واحدها و سطوح مختلف سازمانی مورد ارزیابی و بررسی قرار میگیرد. در نهایت با استفاده از تکنیک تاپسیس به عنوان یکی از تکنیکهای مفید در تصمیم گیری چندشاخصه، محاسبه رضایتمندی گزینه ها ( کارکنان ) در سطح فرد، سازمان، واحدهای سازمانی و پستهای مختلف صورت میگیرد. آنچه که به عنوان رویکرد جدید در این مدل به آن توصیه شده است انجام فرآیند سنجش رضایت کارکنان همزمان با فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان بوده تا سازمان بتواند به نتیجه گیری درست در فرآیند توانمندسازی منابع انسانی دستیابی پیدا کند. در سازمان مورد مطالعه طی بررسی بعمل آمده در خصوص - شاخص های رضایتمندی پرسنل مولفه های: 1-حقوق و دستمزد، 2-ماهیت شغل، 3-عدالت سازمانی، 4-فرصتهای رشد و ارتقا، 5 ارتباط با همکاران، 6-خدمات عمومی، 7- ارتباط با سرپرست و 8-امنیت شغلی، ثبات و شرایط محیط کار به ترتیب یادشده بیشترین ضریب اهمیت رضایتمندی کارکنان را در بر داشته است

ارزیابی ، عملکرد ، تصمیم گیری چندمعیاره ، AHP ، توانمندسازی