نوید رفیعی - کارشناس ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه، گروه مهندسی صنایع
امیر نصیری پور - عضو هیئت علمی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه، گروه مهندسی صنایع
زهرا خاکریزی - کارشناسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه، گروه مهندسی صنایع

در این مقاله به مقایسه و بررسی مدل جایزه ملی کیفیت ایرانی (INQA) و کارت امتیازی متوازن (BSC) پرداخته شده است که پس از بررسی و مقایسه توانایی ها و ضعف های هر یک، از دیدگاه تعالی سازمانی با توجه به ادبیات موضوع به این نتیجه می رسد که دو مدل زمینه های مساعدی برای همکاری دارند. در انجام این مقایسه و بررسی از چارچوب کانجی که جهت مقایسه مدل های تعالی سازمان ارائه شده است، استفاده می شود. این چارچوب در پیچیدگی مدل، انعطاف، هزینه، اعتبار، قابلیت اعتماد، پوشش دادن تمام ذینعفان، پوشش دادن اصول TQM فرایند گرایی، الگو سنجی و روندها به بررسی دو مدل می پردازد. نتایج این آنالیز نشان می دهد که علی رغم اینکه دو روش به نظر متفاوت می آیند از مفاهیم مشترکی برخوردارند. در نهایت می توان گفت پیاده سازی همزمان این دو روش در سازمان ها می تواند مفید واقع گردد.

جایزه ملی کیفیت ایران، کارت امتیازی متوازن، تعالی سازمانی، چارچوب کانجی