عباس خسروی - کارشناس ارشد هوافضا، دانشگاه صنعتی شریف
مینا فرقانی - دانشجوی کارشناسی ارشد MBA (مدیریت مالی)، دانشگاه گیلان

نقشه ی فرآیند پایه ای برای بهبود فرآیندها است، که می توان نواحی مشکل خیز و فرصت های بهبود فرآیندها را در آن شناسایی کرد. یکی از اقدامات مهم در طراحی نگاشت فرآیندهای سازمان، روش تقسیم بندی فرآیندها است. بدیهی است طرح ریزی فرآیندها باید به گونه ای باشد که تمام فعالیت های سازمان را پوشش دهد.با توجه به اینکه هر فرآیند درون دادها و برون دادهای خاص خود را دارد و درون داد یک فرآیند، می تواند برون داد فرآیند دیگری باشد، این نگاشت باید به طور دقیق ایجاد شود. برای ایجاد نقشه ی فرآیندهای سازمان، لازم است تقسیم بندی درستی از فرآیندها داشته باشیم.

نگاشت فرآیندها، رویکرد فرآیندی، دسته بندی فرآیندها