جواد معصومی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد سبزوار
عباس بابائی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد سبزوار

در دنیای امروز تغییرات و تحولات در تکنولوژی و نیاز بازار بسیار سریع و پرشتاب بوده و مسلما تجزیه و تحلیل شناخت صحیح و به کارگیری مناسب مباحثی از قبیل مدیریت کیفیت جامع می تواند بسیار راهگشا و موثر باشد در حالی که مدیریت کیفیت جامع8 نشان داده است که می تواند یک روند موثر برای بهبود عملکرد سازمانی باشد، ارزش آن را وقتی میت وان حفظ نمود که از طریق یک روند تامل شده اجرا شود. این تکنیک در حقیقت یک سیستم تغییرات بزرگ است. بدون توجه به فاکتورها و عوامل زیربنایی همچون منابع انسانی و فرهنگ سازمانی و تغییرات مورد نظر ممکن است ناامید کننده باشد.

مدیریت کیفیت، جامع، مدیریت استراتژیک، منابع انسانی، توسعه سازمانی، بهبود مستمر