منصور اسمعیل زائی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد چابهار، گروه حسابداری، چابهار.
مسعود اسمعیل زائی - دانشگاه غیرانتفاعی هاتف، گروه برق، زاهدان.

امروزه بنگاههای اقتصادی کشور در فرایند جهانی شدن و پیوستن به منظومه تجارت جهانی با چالشهای بیشماری مواجه هستند. حضور در بازارهای جهانی وحتی باقی ماندن در بازارهای داخلی مستلزم رقابت با رقبای قدرتمند است و با توجه به گسترش و پیچیدگی اهداف، فرایندها و ساختار سازمانی درصحنه رقابت، تنها سازمانهایی می توانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به خواسته ها و انتظارات مشتریان و ذینفعان خود پاسخگو باشند، همچنین به سودآوری و ثروت آفرینی بعنوان شاخصهای کلیدی و برتر سازمانی توجه کنند. یکی از ابزارهای دستیابی به این مهم مدل تعالی سازمانی EFQM می باشد. این مدل بعنوان یک ابزار قوی برای سنجش میزان استقرار تعالی درسازمانهای مختلف به کار گرفته میشود. با بکارگیری این مدل سازمانها میتواند از یک سو میزان موفقیت خود را دراجرای برنامه های بهبود در مقاطع مختلف زمانی ارزیابی قراردهند و از سوی دیگر عملکرد خود را با سایر سازمانها به ویژه بهترین آنها مقایسه کنند. چرا که مدل سرآمدی کسب وکار EFQM پاسخی است به این سوال که سازمان برتر چگونه سازمانی است؟ چه اهدافی و مفاهیمی را دنبال میکند و چه معیارهایی بر رقبای آنها حاکم هستند؟

تعالی سازمانی؛EFQMجوایز ملی کیفیت؛ مسیر حرکت سازمان بسوی تعالی