عاطفه فرهنگ راد - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی بابل.
سیدمحمد باقری - استادیار دانشگاه پیام نور بابل.

هدف این تحقیق بررسی تاثیر تعهد به برند بر وفاداری و قصد خرید مجدد مصرف کنندگان لوازم الکترونیکی گوشی تلفن همراه،لپ تاب و تبلت در سه استان مازندران، گیلان و گلستان می باشد. در این میان عواملی که مورد سنجش قرار گرفته اند شامل :تعهد عاطفی ، تعهد مستمر،وفاداری به برند و قصد خرید مجدد می باشند که عوامل تعهد عاطفی و تعهد مستمر متغیرهای مستقل و قصد خرید مجدد و وفاداری متغیرهای وابسته می باشند. تحقیق حاضر یک تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است و ازلحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق شامل همه مصرف کنندگان لوازم الکترونیکی فوق در سه استان می باشند کهبا استفاده از فرمول کوکران 483 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده است. پس از تایید روایی و پایایی آن در نمونه آماری توزیع گردید. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار لیزرل مورد آزمون قرار گرفته و مشخص گردید که تعهد مستمر بر قصد خرید مجدد و وفاداری تاثیر معنی دار دارد اما تعهد عاطفی بر قصد خرید مجدد و وفاداری تاثیر ندارد.

تعهد عاطفی، تعهد مستمر،برند، قصد خرید مجدد، وفاداری