فاطمه رفیعی رشت آبادی - دانشگاه گیلان، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، گروه مدیریت
سینا ساعی - موسسه آموزش عالی راهبرد شمال

امروزه سازمان ها، در عصری که تغییرات آن به مراتب بنیادی تر از تغییر و تحولات انقلاب صنعتی است، برای حفظ بقا و حضور خود در عرصه رقابت ناگزیر به تغییر و استفاده از تازه ترین دستاوردهای فناوری برای دستیابی به بالاترین سطح بهبود توانایی های خود و کارکنان خود هستند .از این رو تغییرات بسیاری در روشهای کسب و کار در حال شکل گیری است. یکی از آنها مهندسی مجدد فرآیند (BPR) است که به عنوان بازاندیشی اساسی و طراحی دوباره و بنیادی فرایندهای کسب و کار به منظور بهبود چشمگیر معیارهای عملکرد امروزی تعریف شده است. یکی از زمینه سازان بالقوه فرایند مهندسی مجدد کسب و کار، فناوری اطلاعات است. فناوری اطلاعات با سوق دادن سازمان به سوی مهندسی مجدد، بعنوان یک محرک ایفای نقش می نماید و همچنین به سازمان اجازه می دهد تا فرآیندهای کسب و کار را با کارایی بیشتر انجام دهد. مهندسی مجدد فرآیند یک ابزار نافذ اما چالشی برای تغییر سازمانها به منظور بهبود ریشه ای در همه جنبه های عملکرد آنها می باشد. در مقاله حاضر به مهندسی مجدد فرایندها با استفاده از متدولوژی مبتنی بر فناوری اطلاعات که یکی از رایج ترین متدولوژی های مهندسی مجدد فرایندها است، پرداخته شده و سپس نقش آن در بهبود عملکرد مورد بحث واقع گردیده است.

فناوری اطلاعات، عملکرد ، مهندسی مجدد فرایند کسب و کار