سجاد محمدی کبار - دانشجو کارشناسی فناوری اطلاعات
محسن بابایی زنگیانی - فارغ التحصیل کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات

امروزه، مدیریت فرآیندهای کسب و کار به یکی از مهمترین فاکتورهای پیاده سازی سیستم های تجاری در سازمان ها تبدیل شده که شکوفایی و رشد تجاری و اقتصادی چشمگیری را دربر داشته است. اگرچه هنوز هیچ یک از فرآیندهای خاص پیاده سازی توسط BPM در سازمان های تجاری به صورت کاملا عملیاتی، وجود ندارد ولی به نظر می رسد که در آینده به ابزاری تجاری پرکاربرد در سازمان ها و صنعت تبدیل خواهد شد. در این مقاله به بررسی اجمالی از مفاهیم BPM پرداخته و در ادامه به بررسی روابط آن با سیستم های مدیریت تجاری به عنوان یک تکنولوژی به روز می پردازیم. همچنین به عنوان یک مورد مطالعه، سازمان شهرداری بررسی میشود و چگونگی بهبود و خودکارسازی سرویس های خدماتی شهرداری با ابزارها و تکنیک های این سیستم، تشریح می شود. در نهایت گزارشی ارائه داده می شود که حاصل تجزیه و تحلیل فرآیندهای حیاتی و ضروری در شهرداری است. این گزارش می تواند به عنوان توصیه نامه ای به منظور توسعه فرآیندهای شهرداری توسط BPM مورد استفاده قرار گیرد.

سیستم مدیریت فرایندهای کاری،BPMS