حسین فتح اللهی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ایلام
اردشیر شیری - دکتر ی مدیریت عضو هیت علمی دانشگاه ایلام

در سازمانهای امروزی که نیروی انسانی اهمیتی قابل توجه پیدا کرده است . حمایت ادراک شده سازمانی یکی از موارد و موضوعاتی است که اخیرا در مدیریت رفتارو منابع انسانی مطرح شده است . حمایتی که کارکنان یک سازمان، از سوی سازمان خود احساس می کنند مبتنی براین است که سازمان تا چه حد از همکاری هایشان قدردانی و تا چه اندازه ای به رفاه آنان توجه دارد. هدف اصلی این پژوهش پی بردن به تاثیر حمایت ادراک شده از سوی سازمان بر تعهد کارکنان وعملکرد سازمانی است . این پژوهش در 13 شعبه بانک ملی ایلام و اداره امور شعب واقع در شهر ایلام و همچنین شعبه مرکزی ایلام انجام گرفت و از پرسشنامه بعنوان ابزار گرداوری داده ها استفاده پرسشنامه حمایت ادراک شده (آیزنبرگر 1986) و تعهد سازمانی (مایر و آلن، 1997) همچنین عملکرد سازمانی پورتر 1974 را بین 152 از کارکنان شعب منتخب بانک ، توزیع و جمع آوری شد . برای تحلیل داده ها از تحلیل همبستگی استفاده شد و نتایج نشان داد، همبستگی مثبت و معناداری بین حمایت ادراک شده از سوی سازمان با تعهد عاطفی و همچنین تعهد هنجاری و مستمر ( پایدار) کارکنان وجود دارد . بعلاوه بین حمایت ادراک شده از سوی سازمان و عملکرد سازمانی رابطه معنا داری مشاهده نشد . این تحقیق نقش مهم حمایت از کارکنان را در بالا بردن تعهد عاطفی و هنجاری و مستمر نمایان می سازد و بانک می تواند با ارزش قائل شدن برای همکاری کارکنان در جهت بهبود عملکردش ، تقدیر بموقع از تلاشهای اضافی آنان، توجه به رفاه کلی و رضایت همه جانبه کارکنان، سطح حمایت ادراک شده را ارتقا بخشد و از پیامدهای آن یعنی تعلق خاطر و وابستگی عاطفی و همچنین تعهد هنجاری و مستمر کارکنان بهره مند شود.

حمایت ادراک شده سازمانی ، تعهد سازمانی ،عملکرد سازمانی ، بانک ملی