غلامرضا راشدی منش - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور مرکز ورامین، ایران
حسن رشیدی - دانشآموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، مدرس مدعو دانشگاه پیام نور، ایلام، ایران
سید مجتبی سخن سنج - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور مرکز بین الملل قشم ، ایران
بلقیس استوار - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور مرکز بین الملل قشم ، ایران

بی شک ارزشمندترین سرمایه و دارایی هر جامعه ای نیروی انسانی آن است . وجود روابط سالم مبتنی بر همکاری و همدلی میان اعضاء جامعه از جمله مهمترین عوامل اساسی برای موفقیت در همه عرصه ها، نهادها و سازمان ها اعم از صنعتی، اداری، خدماتی و آموزشی است. با این وصف ظهور گاه و بیگاه تعارض میان افراد امری است انکار ناپذیر و در تمامی ادوار تاریخ زندگی بشر، تعارض، کشمکش و اصطکاک بین منافع رئیس و مرئوس، کارفرما و کارگر، ارباب و رعیت جود داشته است. تعارض واقعیتی است که بشر در طول تاریخ با آن آشنا بوده ولی متأسفانه به دلیل عدم مدیریت صحیح، بیش تر تعارضات به ستیزه جویی و دشمنی مبدل شده است. قبل از هرچیز برای اداره تعارض باید آن را شناسایی تجزیه و تحلیل کرد و علل ایجاد تعارض را مورد بررسی قرار داد. پس از تشخیص تعارض و علل آن، نکته کلیدی در مدیریت تعارض، انتخاب سبک مناسب است. هدف تحقیق حاضر بررسی تعارض در سازمان ها می باشد.

تعارض، سازمان، مدیریت تعارض