الهام محمدی - گروه مدیریت، دانشگاه آزاد علوم و تحقیقات واحد اردبیل، اردبیل، ایران
شهرام بگزاده - گروه مدیریت، دانشگاه آزاد علوم و تحقیقات واحد اردبیل، اردبیل، ایران

هدف از انجام این پژوهش بررسی وضعیت موجود تعهد سازمانی کارکنان ادارات گمرک استان اردبیل بود. روش تحقیق از نظر ماهیت کمی، از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان ادارات گمرک استان اردبیل در سال 1393 به تعداد 150 نفر تشکیل می دادند. با توجه به این که تعداد جامعه آماری محدود بوده، لذا کلیه جامعه آماری مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی آلن و می یر که دارای مقیاس لیکرت جهت اندازه گیری متغیرها استفاده شد، که روایی محتوایی آن ها مورد تأیید و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ 77 % به دست آمد. اطلاعات در دو سطح توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار spss مورد تحلیل قرار گرفت. وضعیت موجود تعهد عاطفی و تعهد مستمر در سطح مطلوبی در بین کارکنان اداره گمرک استان اردبیل قرار داشته، ولی تعهد هنجاری کارکنان به دلیل این که میانگین به دست آمده تقریباً برابر با میانگین فرضی بوده، لذا وضعیت موجود تعهد هنجاری کارکنان در سطح متوسطی قرار دارد.

هوش اجتماعی، تعهد سازمانی، معنویت سازمانی، اداره گمرک