روح اله خسروی نژاد - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه هشت بهشت، اصفهان، ایران
مژگان بهرامی - استادیارگروه مدیریت، موسسه هشت بهشت، اصفهان، ایران

سازمانهای خدمات مدار، مانند بانکها، به طور فزاینده ای بازاریابی رابطه مند را برای تقویت عملکردهای مدیریتی برند خود، مانند وفاداری به برند و تصور از برند بکار می بندند. این امر به نوبه خود یک هویتی را برای نام برند ایشان ایجاد کرده و به آن ارزش می افزاید. هدفاصلی این مطالعه تحقیق روی تاثیر بازاریابی روی ارزش ویژه برند در بانک سپه است. این مطالعه نیز به بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطهمند )اعتماد، پیوند، ارتباطات، ارزشهای مشترک، همدلی و روابط متقابل( روی گسترش ارزش ویژه برند در بانک سپه می پردازد. تئوری تبادل اجتماعی این بررسی رابطه میان بازاریابی رابطه مندو ارزش ویژه برند را تایید می کند. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر اجرا پیمایش مقطعی است. نمونه متشکل ازمشتریان ویژه شعبات بانک سپه شهر اصفهان می باشد. جهت تحلیل از نرم افزارهای SPSSو AMOS استفاده خواهد شد.یافته های این مطالعه کاربردهایی عملی برای تقویت ارزش ویژه برند بانک سپه و سایر موسسات مالی با تقویت عملکردهای بازاریابی رابطه مند ایشان خواهد داشت

بازاریابی رابطه مند, ابعاد بازاریابی رابطه مند, ارزش برند