سونیا بهزادی نسب - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات فارس دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی و
فضل الله کاظمی - استادیار و عضو هیات علمی گروه مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز

دردنیای پرچالش امروزی و شرایط پیچیده رقابتی بدست آوردن جایگاه مناسب در ذهن مصرف کننده بصورتی که مصرف کننده وفادار به شرکت بماند ازاهمیت بسزایی برخوردار می باشد. تمامی افراد با گزینه های بسیاری برایکاهش زمان تصمیم گیری و انتخاب مواجه هستند. بر این اساس توانمندی برندها در ساده سازی تصمیم گیری مشتری ها و تعریف انتظارات آنها بسیار ارزشمند است.شرکتها به منظور وفاداری مشتریان بدنبال طراحی و اجرای استراتژی های موثردر ارتباطات بازاریابی هستند که باعث حفظ ارتباطات آنها با مشتریان و بهبود مداوم آن گردد.پژوهش حاضر با توجه به هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها جز پژوهشهای توصیفی از نوع همبستگیمی باشد.جامعه آماری این تحقیق شامل 0011 نفر از مصرف کنندگان محصولات لبنی کاله در شهر شیراز می باشد. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان وکرجسی استفاده گردیده و به منظور جمع آوری داده ها با توجه به جمعیت جامعه آماری تعداد ۶1۳ نفر بصورت تصادفی انتخاب شد. . داده هااز طریق نرم افزار22Spss موردتجزیه و تحلیل قرار گرفتند.نتایج بدست آمده حاکی از آنست که نگرش افراد نسبت به تبلیغات برتداعی برند تاثیر مثبت و معنا داری وترفیع پولی برتداعی برند تاثیر منفی و معنا داری دارد . همچنین تداعی برند بر وفاداری به برند تاثیر مثبت و معناداری دارد ولی بین ادراکات مصرف کننده از هزینه تبلیغات با تداعی برند ارتباط معناداری یافت نشد

تبلیغات /ترفیع پولی /وفاداری برند /کاله /مصرف کننده