مریم قربانی فلعه جوق - گروه مدیریت، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی ارومیه
مجتبی حیدری - گروه مدیریت، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی ارومیه

با توجه به اینکه در دنیای مدرن و رقابتی امروزی، عملکرد اصلی اکثر سازمان ها در گرو عملکرد نیروی انسانی می باشد، بایستی مطالعه رفتار انسان در عرصه سازمان با جدیت بیشتری مدنظر قرار گیرد و رفتارهایی که بر عملکرد تولیدی سازمان تأثیرگذار بود و سازمان را در انجام رسالت سازمانی خود توانمند خواهند نمود، بیشتر شناسایی گردند در این راستا فرایند نیروی کار احساسی را می توان یکی از رفتارهای تأثیرگذار به عنوان مدیریت احساسات در ایجاد جلوه بدن و صورت قابل مشاهده، توصیف نمود که هدف از این پژوهش نیز بررسی تأثیر فراگرد نیروی کار احساسی بر عملکرد شغلی مدیران استان آذربایجان غربی می باشد، از بین مدیران ادارات مختلف به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم، 120 محیط دانشگاهی حجم نمونه را تشکیل می دادند و به در نهایت با توجه به نرمال بودن داده ها، نتایج جداول ضریب هم بستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون حاکی از تأثیر منفی بعد بازیگری ظاهری و تاثیر مثبت بعد بازیگری امین بر عملکرد شغلی بود، بنابراین تعاملات میان فردی، مرجان بیان احساسات مدیران به دیگران، می تواند بر عملکرد شدید تأثیرگذار باشد و روابط میان استراتژی های مختلف فرایند نیروی کار احساسی و عملکرد شغلی متفاوت است.

فرایند نیروی کار احساسی، عملکرد شغلی، مدیران، آذربایجان غربی