امیر سلیمان نژادتمر - باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی، ارومیه، ایران
اکبر زواری رضائی - استادیار حسابداری و امور مالی دانشگاه ارومیه

شش سیگما، یک فعالیت ابتکاری و منظم است که علت ها را برای هر نقص تخمین میزند و خطاهایی را که در هر بخش مدیریتی رخ میدهد به صورت آماری اندازه گیری می کند. هزینه های کیفیت موجب کاهش خطاها و اشتباهات به همراه هزینه ها می گردد وبیان کننده عملکرد کیفیت به زبان مالی و پولی جهت ارائه به مدیریت و سهامداران می باشد.در این تحقیق سعی گردیده است تاثیر روش شش سیگما بر بهینه سازی هزینه های کیفیت بررسی شود. بدین منظور ما ضمن معرفی روششناسی شش سیگما و انواع هزینه های کیفیت برای بهینه سازی هزینه ها توسط متدولوژی شش سیگما، اقدام به اجرای چرخهDMAICمیکنیم. بنابراین با توضیح مفاهیم شش سیگما و مزایای آن، به نحوه پیاده سازی چرخه DMAICمیپردازیم. سپس با تدوین نقشه سطح بالای فرایند توسط درخت مشخصه بحرانی، گزینه هایی که بیشترین تاثیر را بربهبود هزینه ها دارند شناسایی میکنیم. در مرحله بعد علل اصلی ایجاد هزینه ها را به کمک تکنیکFMEAو نمودار پارتو شناسایی،و روش طراحی ازمایشات را برای بهبودهای مورد نظر توسط نرم افزار اجرا میکنیم. همچنین سطح سیگمای فرایند قبل و بعد از اجرای روشهای بهبود مقایسه میشود. درگام بعدی مراحل بهبود هزینه های کیفیت را با نتایج به دست آمده، برای شرکت مورد مطالعه با احتساب مقادیر ریالی توضیح داده میشود. برای مثال با اجرای این روش برای 6 ماهه سال 1394 در بهینه سازی هزینه های کیفیت تا 1990 میلیون ریال صرفه جویی ایجاد میگردد

هزینه های کیفیت، چرخهDMAIC ، شش سیگما، طراحی آزمایشات