سیدملک احمد کرمی مهربان - دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت مالی، دانشگاه آزاد،واحد یزد،یزد، ایران
عباس بالاکش - کارشناسی ارشد،دانشکده اقتصاد، دانشگاه آزاد، واحد یاسوج ،یاسوج، ایران
سیدحامد نوروزپورمهریان - کارشناسی ارشد،دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد،واحد اراک ،اراک ،ایران
محسن جعفری - کارشناسی ارشد،دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد،واحد تهران جنوب،تهران ،ایران

در این تحقیق به بررسی تاثیر عوامل اجتماعی و سازمانی بر میزان وفاداری و اعتماد مشتریان بانک مسکن کهگیلویه و بویراحمد می پردازیم . جامعه آماری کلیه مشتریان بانک مسکن استان کهگیویه و بویر احمد هستند که طی یکسال گذشته حسابی در این بانک داشته اند . ابزار گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه می باشد. پس از جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه با استفاده از نرم افزار spss نسخه 20 به تجزیه و تحلیل آنها پرداخته شده است. نتیجه شد که عوامل اجتماعی و اعتماد اجتماعی بر روی میزان وفاداری مشتریان به بانک مسکن موثر است

وفاداری ، اعتماد ، مشتریان ، بانک مسکن ، کهگیلویه و بویراحمد