ابوالفضل خسروی - عضو هیئت علمی دانشگاه تهران پردیس فارابی
سعیده داودی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران پردیس فارابی

پیشرفت های چشمگیر و روزافزون در الکترونیک و پیدایش فضای مجازی نسل بازاریابی را دچار تغیر نموده است بازاریان بدنبال استفاده از این فرصت اند تا بتوانند هر روز مزیت رقابتی جدیدی را برای مشتراین ارائه دهند و مشتریان نیز رفتارها و واکنشهای خاصی را در برابر این تغییرات دارند در این محیط جدید رسیدن به عجین شدن و تعهد مصرف کننده برای برندها برای مبارزه با افزایش مصونیت مصرف کننده و تردید به سوی رسانه های تجاری سنتی بسیار مهم است . به علاوه این شکل جدید تعامل در رسانه های اجتماعی فرصتهای جدید بسیاری برای برندها برای استخراج ارزش از مصرف کننده های موجود و احتمالی فراهم می کند. در جامعه برند مصرف کننندگان در تبادل اشتراک گذاری و بحث افکاری بسیار با انگیزه و مشتاق عمل می نمایند و به ارتقاء محصولات و خدمات کمک قابل توجهی می کنند. ضمن آنکه در افزایش وفاداری به برند مصرف کنندگان نیز نقش مهمی را ایفا می نمایند.

شبکه های اجتماعی، جامعه مجازی برند، عجین شدن در برند شبکه های اجتماعی