سیدمرتضی ذکاوت - کارشناسی ارشد مدیریت علوم بانکی و معاون پژوهشی بانک توسعه صادرات
خدیجه نبوره - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
احرام صفری - دکتری مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
رسا معصومیان - کارشناس بانک توسعه صادرات

در مطالعه حاضر برخی از عوامل بیرونی موثر در زمینه کارایی هزینهای بانک ها شناسایی و معرفی شده اند که عبارتند از: درجه نفوذ اینترنت، تراکم شعب، یکپارچگی و شبیه سازی. بررسیها نشان می دهد بانکهای با عملکرد بالا، تراکم بالای شعبه ای را از طریق توسعه خودکارسازی فرایندها جبران می کنند تا در نهایت شبکه خروجی شان بسیار کارا گردد. این امر برای نمونه بانک Banko popular را قادر ساخته که شعبه های جدیدش را تنها با سه کارمند در هر شعبه اداره نماید. تفاوت زیادی در میزان یکپارچگی در بازارهای بانکهای اروپایی وجود دارد و این امر بر کارایی هزینهای بانک تاثیر میگذارد. با مطالعات موردی در مورد 10 بانک برتر برخی ویژگیهای مشترک برای دستیابی به این جایگاه توسط آن بانک ها عواملی چون توجه به بهبود مستمر فرایندها؛ نهادینه کردن فرهنگ استفاده بهینه از منابع، تمرکز در زمینه کاهش هزینهها در مورد فرایندهای غیرمولد و بدون ارزش افزوده، ارتقاء سطح خود کارسازی فرایندها، ساختار سازمانی افقی با مجراهای ارتباطی کوتاه، تمرکززدایی و سیستم ارزیابی عملکرد کارا تعیین شده است

کارایی هزینه ای /رتبه بندی بانک ها /یکپارچگی بانک ها