فاطمه تشکری - کارشناس ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نورواحدکرج ایران
محمدمهدی پرهیزگار - استادیاروعضو هیئت علمی مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نورایران

امروزه مشارکت مشتری و تأمین کننده به عنوان منابعی بسیار مهم برای رسیدن به سطوح بالای کیفیت، رهبری هزینه، تحویل سریع و مطمئن، انعطاف پذیری شایسته و خدمات رضایتبخشی در نظر گرفته می شوند، چرا که دخالت مشتری و تأمین کنندگان موجب افزایش چشمگیر سودآوری و حفظ مزیت رقابتی شرکت می گردد؛ از این رو بر آن شدیم که اثرات دخالت مشتری و تأمین کننده را بر روی مزیت رقابتی در شرکتهای تولیدی در استان الیرز بررسی کنیم. نوع پژوهشی کاربردی و از نظر ماهیت از نوع تحقیقات توصیفی پیمایشی محسوب می شود و برای ابزار تحقیق، پرسشنامه های حاوی 26 سؤال با ضریب اعتبار برابر با 86/0 طراحی شد جهت تجزیه و تحلیل دادهها هم از روش های آمار توصیفی و هم از روش های آمار استنباطی استفاده شده است و به منظور بررسی صحت و سقم فرضیات تحقیق از آزمونهای آنالیز رگرسیون ساده، آنالیز رگرسیون چندگانه و آزمون t و آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج به دست آمده از پرسشنامه های توزیع شده بین نمونه 140 نفری از کارشناسان شامل مدیران ارشد، مدیران میانی و برخی از کارمندان شرکتهای تولیدی استان البرز، نشان دهنده ی آن است که دخالت مشتری و دخالت تأمین کننده تأثیر مستقیم بر روی مزیت رقابتی (کیفیت، رهبری هزینه، تحویل سریع و مطمئن، انعطاف پذیری شایسته و خدمات رضایت بخش) شرکتهای تولیدی دارد. همچنین نتایج آزمون فریدمن نشان داد که بالاترین رتبه مربوط به رهبری هزینه و پایین ترین رتبه مربوط به کیفیت محصول است

دخالت مشتری /دخالت تامین کننده /مزیت رقابتی