شیلا رفیعی - دانشجوی کاشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،دانشگاه حضرت معصومه (س)،قم، ایران
عاطفه خالق - دانشجوی کاشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،دانشگاه حضرت معصومه (س)،قم، ایران

در دنیای امروزی، سازمانها برای رقابت در صحنه جهانی ،برطرف کردن نیازها و خواسته های مشتریان و انطباق با ماهیتپویای شغل، در تلاشند تا کارکنانی را استخدام کنند که فراتر از وظیفه و نقش تعیین شده در شرح شغلشان عمل کنند زیرااعتقاد بر این است که این رفتارهای فراتر از نقش میتواند عاملی موثر بر درگیری شغلی، تعهد سازمانی، بهبود کیفیتخدمات، اعتماد و عزت نفس باشد. رفتار شهروندی سازمانی رفتارهایی سودمند می باشند که درشرح شغل قید نشده است اماکارکنان برای کمک به دیگران در انجام وظایفشان به نحوی مشهود از خود بروز میدهند. مفهوم رفتار شهروندی سازمانی ورفتار شهروندی سازمانی مثبت گرا، تحولی در حوزه رفتار سازمانی ایجاد نموده است. این مفهوم مسلماً باعث شده است کهسازمانها نوآورتر، افزایش بهره وری از طریق رشد و بهرهوری همکاران، افزایش بهره برداری اداری، هماهنگی بین اعضای تیم وفعالیتهای گروهی و ..به اثر بخشی سازمان کمک کنند.رفتار سازمانی مثبتگرا به بهرهورتر کردن و مولد کردن زندگی افراد می-پردازد و ترکیب رفتار سازمانی مثبتگرا به همراه سرمایه انسانی و سرمایه اجتماعی برای شکل گیری رفتارهای سازمانی مثبتضروری است.هدف از مقاله حاضر، بررسی ابعاد و عوامل موثر بر رفتار سازمانی مثبت گرا و رفتار شهروندی سازمانی تشریح گردیدهاست و روش این تحقیق از نوع روش توصیفی و روش جمع آوری اطلاعات و کتابخانه ای می باشد.

رفتار سازمانی مثبت گرا ، رفتار شهروندی سازمانی، اثربخشی سازمانی