احمد جعفرنژادچقوشی - استاد مدیریت صنعتی، دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت، تهران، ایران
علیرضا عرب - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، تولید و عملیات، دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت، تهران، ایران
سیدجلال الدین حسینی دهشیری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، تولید و عملیات، دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت، تهران، ایران

تجزیه و تحلیل حالت های خطا و آثار آن (FMEA) یک تکنیک مهندسی می باشد که برای طراحی، شناسایی و حذف ریسک ها، مشکلات و خطاهای بالقوه یا شناخته شده از سیستم، طراحی، فرآیند و یا خدمات قبل از رسیدن به مشتری به صورت گسترده احتمال کشف خطا (D) ارزیابی شده و عدد ریسک پذیری (RPN) با ضرب این سه عامل بدست می آید که از محدودیت های مدل سنتی، محاسبه RPN در فضای قطعی می باشد. در این راستا هدف از پژوهش حاضر ارائه رویکرد FMEA فازی مبتنی بر روش های تصمیم گیری چند معیاره فازی ترکیبی AHP فازی و VIKOR فازی می باشد که به تصمیم گیرندگان اجازه استفاده از متغیرهای زبانی برای تعیین شدت خطا (S)، احتمال وقوع خطا (O) و احتمال کشف خطا (D) و همچنین رتبه بندی شکست های احتمالی را می دهد. در انتها برای نشان دادن کاربرد مدل پیشنهادی در شرایط فازی از یک مطالعه موردی استفاده شده است.

تجزیه و تحلیل حالت های خطا و آثار آن، AHP فازی، VIKOR فازی