سبحان شریفی سیکارودی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات قزوین، گروه مدیریت،قزوین، ایران

برندها از لحاظ اقتصادی و استراتژیک جزء دارایی های با ارزش شرکت ها محسوب می شوند، بنابراین داشتن مشتریان وفادار به برند هدف اساسی شرکت های تجاری است. وفاداری مشتریان امروزه، کلید موفقیت تجاری محسوب می شود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سهوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفاداری کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها، منافع بلند مدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. با پیشرفت فناوری و رقابتی تر شدن شرایط بازار در بخش های مختلف تولیدی و خدماتی، مشتری وفادار به عنوان سرمایه اصلی هر شرکتی محسوب می شود. نام های تجاری از زمره با ارزش ترین داراییی های یک شرکت محسوب می شوند که باعث افزوده شدن ارزش نهایی محصول می شوند. و در حال نفوذ به زندگی شخصی افراد هستند و ممکن است ارزش ها، اعتقادات، سیاست ها و حتی افراد را تحت تأثیر قرار دهند. اهمیت ایجاد و حفظ وفاداری مشتری، تبدیل به تمرکز اصلی در بازاریابی شده است. در این مقاله، ابتدا به برند و وفاداری مشتریان پرداخته و سپس وفاداری به نام تجاری، اجزای آن و انواع وفاداری به نام تجاری بر مبنای نوع بازار در ارتباط با برند مورد بررسی قرار می گیرد.

برند، وفاداری به برند، ریسک گریزی، رفتار خرید، راه های ارتباط با مشتری، اعتبار برند