رضا اسماعیل پور - استادیار مدیریت دانشکده ادبیات و علوم انسانی,دانشگاه گیلان
محسن اکبری - استادیار مدیریت دانشکده ادبیات و علوم انسانی,دانشگاه گیلان
میثم مسعودی فر - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشکده ادبیات و علوم انسانی,دانشگاه گیلان

از جمله نیازهای سرنوشت ساز مدیران امروزه,دارا بودن برندی قوی است که توانایی رقابت در بازار را داشته باشد.مدیریت برند یکی از ابزارهای کارآمد در دست مدیران بازاریابی در خصوص بهبود عملکرد برند و افزایش ارزش آن در نزد مشتریان است.از جمله مهم ترین مفاهیم در مدیریت برند,توجه به ارزش ویژه برند است.بر اساس مدل آکر,ارزش ویژه برند از ابعاد مختلفی از قبیل آگاهی از برند,تداعی برند,وفاداری به برند و کیفیت ادراک شده تشکیل شده است.آنچه که به نظر می رسد این است که بسیاری از مدیران با بازاریابی اجتماعی و نقش مهم آن در بهبود ارزش ویژه برند سازمانها آشنا نیستند.در سه دهه اخیر استفاده از اصول و روش های بازاریابی تجاری برای تغییر عقاید,نگرش ها و رفتارها,مورد توجه قراار گرفته است و از آن به عنوان بازاریابی اجتماعی نام برده شده است.در این فرآیند منظم و برنامه ریزی شده,با استفاده از اصول و تکنیک های بازاریابی تجاری,محور قرار دادن مشتری و شناخت خواسته ها و نیازهای او,مخاطب به انجام یک رفتار و یا توجه به ایدهای خاص ترغیب می شود.هدف این تحقیق این است که نحوه اثرگذاری بازاریابی اجتماعی بر افزایش ارزش ویژه برند را مورد بررسی قرار دهد.مهمترین نتیجه ای که از این تحقیق دریافت شد,شامل دو مورد زیر است:1-یکی از مهمترین ابزارها برای افزایش ارزش ویژه برند,توجه به مفاهیم و اصول بازاریابی اجتماعی است.2-بین بازاریابی اجتماعی و ابعاد چهارگانه مدل ارزش ویژه برند آکر یک رابطه مفهومی وجود دارد.

بازاریابی اجتماعی-فرآیندهای بزاریابی اجتماعی-ارزش ویژه برند-مدل اکر