پیمان اکبری - مربی مدیریت بازرگانی-دانشگاه پیام نور-تهران-ایران
بهمن سعیدی پور - استادیار-علوم تربیتی-دانشگاه پیام نور-تهران-ایران

پیشرفت تکنولوژی و رشد روزافزون نفوذ فناوری اطلاعات و سیستم های رایانه ای در مؤسسات و نهادهای ما لی یکی از دستاوردهای قرن بیست و یکم میلادی می باشد. نوآوری هایی همچون شبکه های مخابراتی و تلفن همراه، اینترنت، دستگاه های خود پرداز، شعب خودکار، پول الکترونیک و نظایر آن راه های ارائه خدمت توسط بانک ها و مؤسسات مالی رادچار تحول نموده است. به علاوه مزایایی همچون تمرکز بر کانال های توزیع جدید، دسترسی فارغ از مکان و زمان به خدمات ارائه شده از سوی بانک ها، گستره جغرافیایی تحت پوشش بیشتر، امکان خرید الکترونیک و امکان دسترسی و نظارت بر حساب های شخصی باعث افزایش قدرت رقابتی بانک ها در بازار پیچیده امروزی شده است . از سوی دیگر ریسک های جدیدی که این پدیده به همراه دارد، عدم آشنایی بسیاری از کارکنان و مشتریان با فناوری جدید، نبود زیرساخت های لازم برای ارائه خدمات الکترونیک، عدم اتخاذ یک رویکرد استراتژیک مناسب از سوی مدیران بانک ها و همچنین مدیران ارشد دولتی از جمله چالش های پیش روی بانک ها و مؤسسات مالی می باشد. به منظور مدیریت چنین ساختارهای نوینی شناخت انواع ریسک ها و اتخاذ استراتژی مدیریت ریسک برای کمینه کردن آنها از مهمترین وظایف مدیریت بانک ها و مؤسسات مالی می باشد. در این تحقیق سعی شده است به بررسی انواع ریسک ها در بانکداری الکترونیکی پرداخته شود تا این نوع ریسک ها به اطلاع پژوهشگران و دستندرکاران صنعت بانکداری قرار گیرد، تا آنها بتوانند آنرا کنترل کنند. در پایان نیز به بررسی نقش ریسک عملیاتی که بزرگترین اثر را در صنعت بانکداری دارد به طور کامل مورد بررسی قرار می گیرد.

انواع ریسک-ریسک عملیاتی-بانکداری الکترونیکی