ابوالفضل مقدم - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
زهرا امیرحسینی - استادیار گروه مدیریت، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
الهام فریدچهر - استادیار گروه مدیریت، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

هدف مقاله حاضرشناسایی تاثیرابعادبازاریابی کارافرینانه بررضایتمندی مشتری دربنگاه های کوچک و متوسط شهرتهران می باشد با نمایان شدن اهمیت کسب و کارهای کوچک دراقتصادفعالیت های بیشتری درزمینه مدیریت و بازاریابی این گونه شرکت ها طی سالیان گذشته انجام شده است این شرکت ها به دلیل محدودیت های منابع مالی و انسانی که دارند و باتوجه به محی طرقابتی و متغیری که درآن فعالیت می کنند ازشیوه های بازاریابی متفاوتی نسبت به شیوه های بازاریابی مرسوم استفاده می کنند درواقع شیوه ای ازبازاریابی که درعینخلاقانه بودن هزینه های زیادی برای آنها نداشتهب اشد بازاریابی شرکت های کوچک به دلیل برخوراری ازخاصیت کارافرینی سبک متفاوتی است که برمبنای شناخت پاسخ دهی و واکنش صحیح به رقابت و فرصت گرایی اجرا میشود تامل دروضعیت اقتصادی و روند مراحل توسعه کشورهای پیشرفته و درحال توسعه که به موضوع کارافرینی و بازاریابی کارافرینانه توجه نموده اند نشانگر آن است که این کشورها توانسته اند به پیشرفتهای چشمگیری درزمینه های مختلف اقتصادی و اجتماعی دست یابندیاحداقل بحرانهای پیش آمده را به سلامت پشت سرگذاشته و بحرانهایی که وقوع آنها را دراینده پیش بینی می کردند مهارنمایند

بازاریابی کارآفرینانه /رضایتمندی مشتری /اقتصادمقاومتی /بنگاه های کوچک و متوسط