ابوالفضل اسلامی - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود
تهمینه ناطق - گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود

هدف این تحقیق بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع و مدیریت تکنولوژی در تعیین عملکردهای کیفیت و نوآوری (در شرکتهای تولیدی خودرو استان تهران) می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش مجموعه شرکت های تولیدی خودرو با بیش از 500 نفر پرسنل در محدوده ی استان تهران است. دلیل این موضوع این است که فعالیت اصلی این پژوهش، بررسی روابط بین واحدهای تحقیق و توسعه و کنترل کیفیت است و تنها شرکت های بزرگ تولیدی دارای این واحدها در ساختار خود هستند. در استان تهران حداقل 15 شرکت تولیدی با بیش از 500 نفر پرسنل در حال فعالیت هستند. قاعده ی تعیین حجم نمونه در مدل های معادلات ساختاری به صورت5≤5q15q≤n است. در این پژوهش حاوی 50 سوال است، تعداد حجم نمونه برابر با 250≤≥750n است. در این پرسشنامه ها بین 280 نفر از مدیران و کارشناسان در جامعه آماری توزیع شد که به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته شده است. فرآیند نمونه گیری در این پژوهش روش نمونه گیری هدفمند می باشد. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جهت سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید. جهت تجزیه و تحلیل توصیفی و تحلیل عاملی داده ها از نرم افزار Spss 20 و به منظور بررسی فرضیات تحقیق و برازش مدل از مدل سازی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار لیزرل 8/80 استفاده شد. نتایج نشان داد که مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد کیفیت و همچنین مدیریت تکنولوژی و توسعه هم بر عملکرد نوآوری و کیفیت تاثیرگذار است.

مدیریت کیفیت جامع، مدیریت تکنولوژی، مدیریت تحقیق وتوسعه، عملکرد نوآوری و عملکرد کیفیت