سید ضیاء میری اشکذری - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی_ صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد
محمد روغنیان اردکان - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی_ صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد
حمید رضا ملاصادقی رکن آبادی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی_ صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد
ندا شیری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی_ صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد

پذیرش سریع بازاریابی اینترنتی توسط هتلها، مطالعات بیشماری از مهماننوازی پذیرش اینترنت و تأثیر آن بر عملیات هتل به ارمغان آورده است وب سایت بازاریابی به ویژه برای رویارویی با ماهیت نامحسوس خدمات هتل و بدست آوردن مزیت رقابتی مفید میب اشد برای سازمانهای گردشگری، محتوای وبسایتها امکان توجه و مشارکت مشتریان را برای گرفتن اطلاعات در مورد اولویتهای آنها و برای استفاده از اطلاعات برای مهیا کردن خدمات شخصی را میدهد. در این راستا توجه به بازاریابی اینترنتی و ارزیابی آن جهت بهبود عملکرد هتلها موضوع مورد بحث بسیاری از مطالعات بوده است. از سویی کیفی بودن متغیرهای ارزیابی اینترنتی، کاربرد منطق فازی را در فرایند ارزیابی عملکرد هتل دو چندان نمودهاست. بدین منظور پژوهش حاضر درصدد است جهت ارزیابی تأثیر بازاریابی اینترنتی بر عملکرد هتل به ارائه ی یک مدل ریاضی مبتنی بر تکنیک تحلیل پوششی دادهها و آنتروپی خاکستری در محیط فازی بپردازد

بازاریابی اینترنتی، عملکرد هتل، تحلیل پوششی دادههای فازی، آنتروپی خاکستری