طاهر خرم روز - دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشکده مدیریت وعلوم اجتماعی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
علیرضا دانشوران - استاد دانشکده مدیریت و علوم اجتماعی و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال

این پژوهش با هدف کلی بررسی سطح بازارگرایی و تاثیر آن بر موفقیت ارائه خدمات جدید در موسسه مطالعات بین المللی انرژی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را 90 نفر از پژوهشگران و کارشناسان موسسه مطالعات بین المللی انرژی تشکیل می دهند. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها از نوع توصیفی- همبستگی می باشد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بوده که هرچند حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان می بایست 73 نفر در نظر گرفته شود اما، به منظور اطمینان از بازگشت پرسشنامه ها به تعداد کافی، حدود 80 پرسشنامه توزیع گردید که در نهایت 75 پرسشنامه که توسط کارکنان تکمیل شده بود، جمع آوری گردید و مورد تحلیل قرار گرفتند. به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزارهای Excel،Spss نسخه 22 وLisrel نسخه80/8 استفاده شده است. پس از اطمینان از نرمال بوده توزیع داده های این پژوهش از طریق آزمون کولموگروف - اسمیرنوف، فرضیه ها از روش های آمار استنباطی پارامتریک همچون ضریب همبستگی پیرسون و معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفتند. یافته های حاصل از آزمون همبستگی پیرسون و معادلات ساختاری حاکی از آن بود که بازارگرایی با تمامی ابعادش؛ مشتری گرایی، رقیب گرایی و هماهنگی بین بخشی با موفقیت ارائه خدمات جدید رابطه معنادار داشته و برآن تاثیر مثبت دارد و همچنین الگوی تأثیرگذاری بازارگرایی بر موفقیت ارائه خدمات جدید دارای برازش مناسب و قابل قبول می باشد

بازارگرایی؛ مشتری گرایی، رقیب گرایی، هماهنگی بین بخشی و موفقیت ارائه خدمات جدید