ابوالفضل خسروی - عضو هیات علمی دانشگاه تهران
سارا رحیمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پردیس فارابی دانشگاه تهران

در دنیای پر تلاطم امروز، بازاریابی کلیدی ترین واحد هر کسب و کاری به شمار می آید. یک شرکت برای موفقیت روز افزون بایستی کوشش کند که به حفظ و نگهداری مشتری، که اساسی ترین وظیفه ی اوست بپردازد چرا که مشتری مهم ترین دارایی یک شرکت می باشد. مشتریان به دلیل کمبود زمان کافی به سمت ابزارهای نوین ارتباطی روی می آورند و ابزارهای ارتباطات سنتی را کنار گذاشته اند. در چنین شرایطی بازاریابی حسی با ایجاد ارتباط هیجانی میان ارزش و موجودیت محصول با احساسات مشتری اتصال ایجاد می کند. توسعه کنونی بازاریابی حسی نشان از ظهور عصر جدیدی در حوزه بازاریابی دارد. عصری که در آن حواس پنج گانه مصرف کننده در کانون راهبردها و فنون بازاریابی قرار خواهد گرفت. به همین دلیل بازاریابان باید فارغ از شیوه های تبلیغات بازاریابی انبوه، برای تاثیرگذاری و نفوذ بر مشتریان از روش های جدید، تحریک کننده و مبتکرانه تری استفاده نمایند. در این پژوهش، به معرفی بازاریابی حسی به عنوان یک پارادایم جدید در حوزه بازاریابی و اهمیت حواس پنج گانه در این حوزه می پردازیم و اینکه چگونه بیان های حسی مختلف (رایحه، موسیقی، طرح، طعم و بافت) می توانند به شفاف سازی هویت یک شرک ت یا برند کمک کنند.

بازاریابی حسی، حواس پنج گانه، تجربه حسی، حسگرها، مولدهای حسی