سید حسام الدین ذگردی - عضو هیئت علمی دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه تربیت مدرس
محسن فلاح زاده - کارشناس ارشد مهندسی صنایع

سنت کپی سازی محصولات خارجی بدون توجه به لزوم تطبیق آنها با خصوصیات و نیازهای مصرف کننده ایرانی، وی را ناچار به قناعت به استفاده از محصولاتی با کیفیت پایین می سازد و باعث تقویت تقویت واردات و عدم ایجاد رقابت واقعی در بین تولیدکنندگان داخلی می شود. از آنجا که کیفیت یعنی رضایت مندی مشتری و نهایتا توسط وی ارزیابی می شود، در این مقاله با بکارگیری ابزار QFD ( که به شناسایی مشتریان، نیازمندی های آنها و چگونگی دستیابی به این نیازمندیها می پردازد) و به کمک یک مدل برنامه ریزی آرمانی به چگونگی تعیین معیارهای لازم در انتخاب محصول مطابق با نیازهای مصرف کننده ایرانی پرداخته شده است.

،QFD، خانه کیفیت، انتخاب محصول، برنامه ریزی آرمانی،MADM