مهدی عباسی حقیقی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابیموسسه آموزش عالی امین فولادشهر

تبلیغ با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات مثل پیام کوتاه هم از نظر کمی می تواند بسیار گسترش یابد و هم از نظر کیفی با سیستم های تعاملی اطلاع رسانی ارتقا می یابد. هدف پژوهش حاضر بررسی اثرات تکنولوژی؛سازمان و محیط بر تمایل شرکت ها به پذیرش بازاریابی با تلفن همراه در فست فودهای واقع در شهر اصفهان می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف ( نوع استفاده) یک تحقیق کاربردی است و روش مورد استفاده یک روش توصیفی - تحلیلی است. جامعه آماری مورد پژوهش شامل کلیه فست فودهای دارای پروانه و مجوز کسب در شهر اصفهان به تعداد 500 نفر می باشند. تعداد حجم نمونه بر اساس جدول مورگان معادل 217 نفر می باشند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه 45 سوالی در بخشهای(تکنولوژی، سازمان، محیط و تلفن همراه) بر مبنای طیف لیکرت استفاده شد. روایی پرسشنامه صوری بوده که به تایید اساتید رشته مدیریت دانشگاه رسیده است و پایایی نیز بر مبنای آلفای کرونباخ به طور کلی به میزان 0/84 مورد اثبات واقع شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار AMOS و معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج بیانگر آن است که کلیه فرضیه های پژوهش مورد تایید واقع شدند به گونه ای که مزیت نسبی بر تمایل به پذیرش بازاریابی، پیچیدگی بر تمایل به پذیرش بازاریابی، هزینه بر تمایل به پذیرش بازاریابی، مدیریت ارشد بر تمایل به پذیرش بازاریابی، منابع مالی بر تمایل به پذیرش بازاریابی، قابلیت کارمند بر تمایل به پذیرش بازاریابی، فشار رقابتی محیط بر تمایل به پذیرش بازاریابی، فشار مشتری بر تمایل به پذیرش بازاریابی و حمایت فروشنده بر تمایل به پذیرش بازاریابی تاثیر گذار می باشند. بر این مبنا پیشنهاد می شود که با توجه به این که انتظارات و ادراکات مشتریان در طول زمان در حال تغییر می باشد، پیشنهاد می شود که این امر همواره سنجیده شود و موجب بهبود ادراک شده به صورت مستمر انتطارات و ادراکات مشتریان از خدمات دفاتر ارایه خدمت سنجیده، و در نتیجه رضایت و خشنودی مراجعه کنندگان افزایش می یابد.

تکنولوژی، سازمان، محیط، پذیرش بازاریابی، تلفن همراه