سیدمجید آزیز - شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان جنوبی

کارکنان شرکت های توزیع نیروی برق سربازان خط مقدم صنعت برق کشور به شمار می روند و بر همین اساس ضرورت توجه به آموزش نیروی انسانی این شرکت ها در جهت تحقق اهداف صنعت برق کشور واضح و مبرهن می باشد. طرح تکریم ارباب رجوع نیز که یکی از بندهای مهم تحول اداری است می تواند نقش بسزایی در تامین اهداف طرح تحول اداری داشته باشد، لیکن شاید به دلیل پرداختن به ظواهر و شعارگرایی به جای ریشه یابی و حل مسایل به توفیق چندانی طی سال های گذشته دست نیافته است. حلقه مفقوده ای در است. در این گفتار به اهمیت آموزش نیروی انسانی و تاثیر آن « آموزش » این طرح که از قضا می تواند مهمترین نیز باشد، وجود دارد و آن در تکریم ارباب رجوع پرداخته می شود و البته ضمن تایید سایر عوامل موثر در طرح، تاکید بیشتر به تاثیر آموزش بر بهبود روش های انجام کار، بهره وری، سازگاری با تغییرات، افزایش تعلق خاطر سازمانی و ... دارد و اعتقاد این است چنانچه به مسایل فوق پرداخته شود نهایتاً به اکرام واقعی مردم و رضایتمندی ایشان منجر خواهد شد .

آموزش، طرح تکریم، سازمان، نیروی انسانی، ارباب رجوع