معین نوروزی فشخامی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت پروژه وساخت دانشگاه آزاد اسلامی یادگار امام (ره)، ایران
امیرحسین خامنه - دکترای مدیریت پروژه و ساخت، مدیر تحقیق، توسعه و دانش، بخش نفت و گازشرکت مپنا، تهران، ایران

در گذشته مدیران به مسایلی درباره ناکافی بودن مهارتهای برقراری ارتباط در مدیران و کارکنان، نداشتن انگیزه، تضاد و تعارض بین کارکنان در سازمان، مقاومت کارکنان در تجدید سازمان و مشکلات مشابه اشاره میکردند. از آنجاییکه هنر مدیران این است که بتوانند امور سازمان را از طریق روسا، همترازان و زیردستان انجام دهند، بنابراین داشتن دانش و مهارتهای مرتبط در رفتار سازمانی اهمیت زیادی دارد. طبق استانداردهای مطرح مدیریت پروژه، مهارتهای رفتاری، مهارتهایی مبتنی بر عوامل متعددی چون قابلیت رهبری، مشارکت و انگیزه، خودکنترلی، قاطعیت، آرامش، گشادهرویی، خلاقیت، نتیجه محوری،کارایی، مشورت، مذاکره، تعارض و بحران، قابلیت اطمینان، درک ارزشها، اصول اخلاقی میباشند. مهارتهای رفتاری در کنار مهارتهای عملی و علمی مدیریت پروژه، عامل موفقیت و راهبرد پروژهها وکسب وکار میباشند. در این تحقیق که از نظر روش گردآوری اطلاعات، تحقیقات کتابخانهای و بررسی مقالات و کتابها و استانداردهای معتبر میباشد، ضمن شناسایی عناصر شایستگیهای رفتاری در استانداردهای معتبر مدیریت پروژه (نظیر ICB و (PMCDF و تشریح رویکرد تحلیل رفتار متقابل و هوش هیجانی در عملکرد مدیران پروژه، به بررسی تحقیقات پیشین در این حوزه پرداخته خواهد شد. در نهایت بیان میشود که صرف داشتن دانش تخصصی مدیریت پروژه بدون دستیابی به مهارت رفتاری در این عرصه ناکافی و ناکارامد بوده و میتواند مدیر پروژه را در مدیریت وتصمیمگیریهای پروژه با چالش و یا عدم موفقیت مواجه نماید.

برقراری ارتباط، کارکنان، مهارت رفتاری، مدیریت پروژه