علی عسگری - دانشگاه بیرجند
فاطمه شهرکی - دانشگاه فرهنگیان، پردیس امام سجاد (ع) بیرجند

تعارض امری طبیعی و پدیدهای اجتناب ناپذیر در زندگی سازمانی است و در اشکال مختلف بروز می کند. هر چند تعارض به علتماهیتی که دارد، اغلب زیانبار و غیرکارآمد تلقی می شود اما همین پدیده باعث نمایان شدن مسایل و حل آنها، بهبود تصمیم گیری، بهبودعملکرد گروهی، ایجاد خلاقیت و بروز راه حل های بدیع، رشد و بالندگی فردی و به طور کلی سبب بروز تغییر و تحول در سازمان می گردد. مدیریت تعارض یکی از مسایل مهمی است که در شکل دهی رفتار مدیران برای اتخاذ تصمیمات مناسب جهت مقابل با تعارضات سازمانی موثر است. نظر به اینک کارکنان با توجه به ویژگی های شخصیتی، نیازها، انتظارات و ادراکات متفاوت در مدرس فعالیت دارند، مدیران باید قادر باشند از توانمندی های گوناگون، از جمله توانایی های معنوی خود در حل مسایل و تعارضات سازمان استفاده نمایند. هوش معنوی باعث می شود که افراد با ملایمت و عطوفت بیشتری با مشکلات برخورد کنند، تلاش بیشتری برای یافتن راه حل داشت باشند، سختی های زندگی را بیشتر تحمل کنند، به زندگی خویش پویایی و حرکت بدهند.

سبک مدیریت تعارض، هو معنوی، مدیران مدارس