سیدحسن طباطبایی مزرعه نو - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور یزد

تغییرات گسترده و وسیع در عصر حاضر نشان از اهمیت اساسی ترین عنصر راهبردی آن یعنی نیروی انسانی کارآمد و متعهد دارد. به دلیل اهمیت منابع انسانی و در جهت بهره مندی مطلوب از این سرمایه عظیم توجه به همه ابعاد برانگیزاننده این عنصر منحصر به فرد و رشد و بالندگی آن منجر به بهبود عملکرد و اثربخشی سازمان خواهد شد. مدیریت کیفیت فراگیر، به عنوان عاملی موثر میتواند شرایط را برای ایفای فعالیت های فراتر از حد معمول افزایش دهد. کیفیت به عنوان یک عامل کلیدی در دستیابی سازمانها به مزیت رقابتی در طوالنی مدت محسوب میشود و مدیریت کیفیت مستلزم این است که، سازمانها به محیط خارج از خود به صراحت نشان دهند که کارها را درست و به بهترین نحو انجام میدهند. هدف مقاله حاضر تعیین ارتباط بین عملکرد مدیریت منابع انسانی و رفتار شهروندی سازمانی است.روش پژوهش،توصیفی و از نوع همبستگی است و از نرم افزار SPSS 23 برای این منظور کمک گرفته شده است. جامعه آماری این پژوهش، شامل تمامی کارمندان برخی از ادارات دولتی شهرستان یزد، به تعداد 110 نفر بوده که از این میان با فرمول کوکران، نمونه ای تصادفی به اندازه 86 نفر انتخاب شد. نتایج پژوهش حاکی از این است که بین عملکرد مدیریت منابع انسانی و تمامی شاخص های آن با مدیریت کیفیت جامع ارتباط معنی دار و مستقیم وجود دارد.

مدیریت کیفیت جامع، مدیریت منابع انسانی، ادارات دولتی شهرستان یزد