حمید حسین زاده نیکویی - شرکت توزیع نیروی برق استان قم
سعید عزیزی - سازمان امور مالیاتی استان قم

یکی از بلایای طبیعی در استان قم در سال 1393 وقوع توفان بود. و از اثرات عمده آن، شکستن تیرهای برق در قمرود بود که منجر به توقف ناگهانی در برق رسانی به قمرود گردید. هدف این تحقیق بررسی نحوه برخورد و پاسخگویی شرکت توزیع نیروی برق استان قم به این بحران می باشد. اهداف این مطالعه عبارتند از: 1- ارایه مدل بومی مدیریت بحران ؛ 2- تشریح و تبیین اقدامات انجام شده در مدل بومی. شرکت توزیع نیروی برق استان قم یک نمونه از مدیریت موثر بحران را به منظور پاسخگویی سریع همراه با خسارت کم ارایه نمود. این مطالعه تخصص و رهبری شرکت توزیع برق قم را در یک بحران نشان می دهد. عوامل موفقیت مدیریت بحران در این حادثه وجود اقدامات لازم و کافی در مراحل قبل، حین و بعد از بحران می باشد. تهیه نظام نامه انگیزشی، تعیین شایستگی ها و مهارت ها جهت انتخاب اعضای تیم بحران، برگزاری دوره های آموزشی و برگزاری مانور بحران در مرحله قبل از بحران انجام گرفته است. تشکیل تیم مدیریت بحران، رهبری کارآمد، تدوین برنامه عملیاتی و تشکیل تیم عملیاتی در مرحله حین بحران انجام شده است. شناسایی عل وقوع بحران، ارزیابی عملکرد اعضای تیم بحران، ثبت تجربیات و تهیه برنامه پیشگیرانه در مرحله بعد از بحران انجام شده است.

بحران، مدیریت بحران، مدل مدیریت بحران، شرکت توزیع نیروی برق استان قم