رضا اسماعیل نیری - کارشناس ارشد مدیریت بازارگانی،دانشکده مدیرت و حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
مرتضی نوروزی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر
محمد جلالی - کارشناس ارشد کارآفرینی، دانشکده کارآفرینی، دانشگاه تهران

امروزه در بازارهای خدماتی خصوصا بازارهای پولی و مالی، بازارگرایی و نوآوری به عنوان یکی از اجزایمهم کسب مزیت رقابتی عمل میکنند و ضامن موفقیت و بقای آنها خواهند بود. لذا این پژوهش با هدفتبیین روابط بین بازارگرایی، شایستگی های دانشی و نوآوری در بانک رفاه کارگران صورت گرفته است.این تحقیق از نوع کمی بوده و از تکتیک مدلیابی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزییبرای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق استفاده شده است. تعداد 113 پرسشنامه بین مدیران ارشد شعبهمرکزی بانک رفاه کارگران که جامعه آماری این تحقیق را تشکیل میدهند، از طریق نمونه گیریتصادفی ساده توزیع گشت. نتایج تحقیق حاکی از آن بود که گرایش به مشتری بر شایستگی دانشیمشتری، شایستگی دانشی رقبا و نوآوری مبتین بر بازار تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین گرایش بهرقبا بر شایستگی دانشی مشتری، شایستگی دانشی رقبا و نوآوری مبتین بر بازار تاثیر مثبت و معناداریدارد. همچنین هر دو متغیر شایستگی دانشی رقبا و شایستگی دانشی مشتری بر نوآوری مبتنی بر بازارتاثیر مثبت و معناداری دارند و به عنوان متغیرهای میانجی در تاثیر ابعاد بازارگرایی بر نوآوری مبتنی بربازار عمل می کنند.

بازارگرایی، نوآوری مبتنی بر بازار، شایستگی دانشی