طاهره شفایی یامچلو - دانشجوی دکترای تخصصی مدیریت آموزشی، دانشگاه تهران
مرضیه هاشم آبادی - کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه تهران.

سازمانهای امروزی منابع انسانی را به عنوان با ارزشترین منبع خود میشناسند. به منظور حفظ و پویایی این سرمایه ارزشمند انگیزه و روحیه کارکنان برای سازمان ضروری و حیاتی است. منظور از روحیه در سازمان، روحیه گروهی منابع انسانی است. این امر هنگامی میتواند حاصل شود که ارتباطات سازمانی مناسب، به جا و شایسته صورت گیرد چرا که وجود ارتباطات سازمانی به مثابه جریان خون در بدنه سازمان است و نتایج مهمی از جمله تقویت روحیه گروهی را بوجود میآورد. روحیه نیز به مثابه عامل اثرگذار در کسب موفقیت و یا عدم موفقیت کسب و کار معرفی شده است. لذا توجه به ابعاد روحیه منابع انسانی جهت برقراری ارتباطات سازمانی مناسب و با کیفیت ضرورت سازمان های عصر حاضر برای تداوم در محیط رقابتی است. پژوهش حاضر با هدف مطالعه رابطه بین ارتباطات سازمانی و روحیه کارکنان در واحدهای ستاد و صف شرق یکی از بانکهای شهر تهران در سال 1396 انجام گرفت. نتایج نشان میدهد که بین ارتباطات سازمانی و روحیه کارکنان همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد که مقدار آن (0/488) است. همچنین، زیرملاکها و نشانگرهای مولفه ارتباطات اثربخش پیشبینیکننده قوی برای متغیر روحیه منابع انسانی در این بانک است. به طور کلی، ارتباطات سازمانی این بانک در حد متوسط و نسبتا مطلوب روابط بین افراد را بهبود می-بخشد، اما روحیه منابع انسانی بویژه روحیه گروهی در مجموع در وضعیت نه چندان مطلوب قرار دارد.

ارتباطات، ارتباطات سازمانی، روحیه، روحیه گروهی، بانک