سعید فرجی - گروه : مدیریت . واحد : مدیریت بازرگانی . موسسه آموزش عالی شاندیز . مشهد . ایران .
سلمان سفیدچیان - دکتری مدیریت بازرگانی- عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی شاندیز

دراکر معتقد است آنچه را که نتوان سنجید نمی توان مدیریت کرد. سیستم های ارزیابی عملکرد و پس از آن مددیریت عملکرد همواره از دغدغه های سازمان ها بوده است تا مسیر حرکتشان را بتوانند رصد نمایند. پژوهش حاضر در مورد ارزیابی عملکرد مدیریت مالی اداره کل بیمه سلامت خراسان رضوی در سال 1395 با استفاده از کارت امتیازی متوازن صورت پذیرفته است. در این پژوهش منظر مالی، مدیریت مشتری و جامعه، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری این اداره کل با استفاده از سنجه های خاص هرمنظر مورد ارزیابی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن صورت گرفته است. این پژوهش ار نظر هدف، توصیفی و از نظر نتیجه، کاربردی و از نظر نوع داده ها، کمی است. جامعه آماری مورد نظر 70 نفر از مدیران، معاونین، روسای ادارات، کارشناسان مسول و کارشناسانی است که ارتباط مستقیم با فرآیند امور مالی دارند، تشکیل شده است.نمونه گیری بر اساس غیر احتمالی هدفمند صورت پذیرفته است. داده های مورد نیاز در این پژوهش از طریق پرسشنامه محقق ساخته که روایی آن با تایید اساتید دانشگاهی و پایایی آن بر اساس آلفای کرونباخ تایید شده و 65 پرسشنامه دریافت شده است. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از آزمون های آماری تی استیودنت و فریدمن در نرم افزار اس پی اس اس انجام شده است. در نتیجه مشخص گردید که هر 4 فرضیه این پژوهش رد شدندکه علت های زیادی داشت و راهکارهایی جهت مدیریت این اداره کل ارایه گردید.

مدیریت عملکرد، مدیریت مالی، کارت امتیازی متوازن، ارزیابی عملکرد