حسن عرب زوزنی - دانش آموخته رشته مدیریت صنعتی، مجتمع آموزش عالی گناباد گناباد، خراسان رضوی، ایران
امیرحسین اخروی - استادیار گروه مدیریت، مجتمع آموزش عالی گناباد، گناباد، خراسان رضوی، ایران

در بازار رقابتی امروز، مشتریان خواهان محصولات و خدماتی با کیفیت بالاتر و قیمت پایین تر هستند، در حالی که رقابت بسیار شدید بوده و رشد فناوری به سرعت روی می دهد چارچوب های تعالی عملکرد کسب و کار، ابزارهای راهبردی هستند که سازمان را به عملکرد بهتر برای کسب مزیت رقابتی وادار می کند.در این پژوهش چهار مدل تعالی سازمانی، مدل تعالی دمینگ یا مدل مدیریت کیفیت جامع، مدل تعالی مالکولم بالدریج و مدل الماس تعالی و تعالی بنیاد اروپایی کیفیت جامع شرح داده می شود هدف از انجام مطالعه حاضر این است که سازمان ها و مدیریت بهره وری و عملکرد با تاکید بر کیفیت، نوآوری و تعالی سازمان با توجه به شرایط هر سازمان از هرکدام از این مدل ها بهره گیرند.

مدیریت، تعالی، مدل تعالی، بهره وری