فرهام سلیمانی - دانشجوی دکتری مهندسی صنایع دانشگاه یزد
محمدصالح اولیاء - استاد دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه یزد
محمدمهدی لطفی - دانشیار، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه یزد
ابراهیم کاردگر - دکتری اقتصاد، مدیرعامل شرکت بیمه دانا، تهران

در عصر کنونی صنعت بیمه یکی از مهمترین ارکان بازارهای مالی بوده و نقشی غیرقابل انکار در توسعه اقتصادی جوامع داشته است. از میان رشته های بیمه ای، بیمه های زندگی یا عمر و پس انداز دارای ویژگی هایی است که آن را از سایر رشته های بیمه ای متمایز می سازد. عملکرد ضعیف شرکت های بیمه کشور در زمینه فروش بیمه عمر و پس انداز براساس آمار موجود، نشان از وجود چالشی در زمینه فروش این بیمه نامه در کشور می باشد که اخیرا مورد توجه نهاد بیمه مرکزی و شرکت های بیمه قرار گرفته است. تاکنون تحقیقات متعددی در زمینه علل عدم توسعه بیمه عمر و پس انداز و راه های مقابله با این پدیده ارائه شده اما نتایج چندان اثربخش نبوده است. این پژوهش ها به متغیرهای واقعی موثر در فرآیند فروش بیمه عمروپسانداز و اثرات غیرخطی آنها بر همدیگر کمتر توجه نموده اند. در عصر کنونی صنعت بیمه یکی از مهمترین ارکان بازارهای مالی بوده و نقشی غیرقابل انکار در توسعه اقتصادی جوامع داشته است. از میان رشته های بیمه ای، بیمه های زندگی یا عمر و پس انداز دارای ویژگی هایی است که آن را از سایر رشته های بیمه ای متمایز می سازد. عملکرد ضعیف شرکت های بیمه کشور در زمینه فروش بیمه عمر و پس انداز براساس آمار موجود، نشان از وجود چالشی در زمینه فروش این بیمه نامه در کشور می باشد که اخیرا مورد توجه نهاد بیمه مرکزی و شرکت های بیمه قرار گرفته است. تاکنون تحقیقات متعددی در زمینه علل عدم توسعه بیمه عمر و پس انداز و راه های مقابله با این پدیده ارائه شده اما نتایج چندان اثربخش نبوده است. این پژوهش ها به متغیرهای واقعی موثر در فرآیند فروش بیمه عمر و پس انداز و اثرات غیرخطی آنها بر همدیگر کمتر توجه نموده اند. در این پژوهش از مصاحبه و نمونه گیری به روش هدفمند از دو جامعه آماری جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد که تخصیص زمان کافی به مشتریان بیمه عمر و پس انداز توسط نمایندگان شرکت بیمه و توجه به وصول مطالبات نقش بسزایی در عدم بازخرید این بیمه نامه توسط مشتریان داشته و سرمایه گذاری سپرده های حاصل از فروش این بیمه نامه می تواند ابزار مناسبی در جذب مشتریان بانک ها و افزایش سهم بازار و نگهداری مشتریان باشد.

بیمه زندگی، بیمه عمر و پس انداز، شرکت بیمه ، شبکه فروش، حق بیمه، بازخرید ، پویایی سیستم