سیده حدیث موسوی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده کسب و کار و اقتصاد، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران
مجید اسماعیل پور - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده کسب و کار و اقتصاد، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران
منیژه بحرینی زاد - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده کسب و کار و اقتصاد، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران

موفقیت بازاریابان در گرو جلب وفاداری به برند می باشد. بازاریابان اقدامات گوناگونی به منظور دستیابی به این هدف انجام میدهند.یکی از مهمترین اقدامات پیشروی بازاریابان در زمینه برند، استفاده از کیفیت ارتباط برند است. هدف از انجام این پژوهش، بررسیروابط بین کیفیت ارتباط برند و وفاداری برند می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف، یک تحقیق کاربردی و از لحاظ ماهیت گردآوریداده ها، یک تحقیق توصیفی میباشد. این تحقیق، از منظر هدف از نوع کاربردی، از منظر ماهیت داده ها از نوع کیفی و براساس روشو ماهیت از نوع توصیفی می باشد. در این تحقیق دستاوردهای سایر پژوهشگران مبنایی برای کار قرار داده شد و با استفاده از آنهاپژوهشی توصیفی انجام گردید. پژوهش حاضر با استفاده از شیوه توصیفی- تحلیلی به بررسی تحقیقات و مقالات منتشر شده در زمینهروابط بین کیفیت ارتباط برند و وفاداری برند می پردازد. نتایج حاصل از مرور پیشینه نظری و تجربی موضوع پژوهش نشان می دهد کهکیفیت ارتباط برند بر وفاداری برند تاثیر می گذارد و این تاثیر بسیار حایز اهمیت است. بنابراین امروزه بیش از پیش بازاریابان بایستیبه دنبال اجرای کیفیت ارتباط برند باشند. این مطالعه راهنمایی مفید به منظور بهبود عملکرد و سیاست های مدیران و بازاریابانی استکه به دنبال نفوذ و تاثیرگذاری هر چه بیشتر بر رفتار مصرف کنندگان هستند.

کیفیت ارتباط برند، اعتماد به برند، رضایت از برند، تعهد به برند، وفاداری به برند