نیره سادات یعقوبی - کارشناس ارشد، مدیریت بازرگانی بین الملل، دانشگاه تربیت مدرس تهران-ایران
اسداله کردنائیج - دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه تربیت مدرس تهران-ایران
محمد آقائی - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه تربیت مدرس تهران-ایران

این پژوهش با هدف ارزیابی تاثیر کیفیت، خلاقیت و جذابیت بسته­بندی بر قصد خرید مصرف­کننده با در نظر گرفتن نقش میانجی احساس و شناخت مشتری انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی است و داده­های مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه در میان ۴۰۳ نفر از مصرف­کنندگان شکلات، شهر تهران جمع­آوری شد. برای سنجش روایی پرسشنامه از روایی محتوایی و همگرا و برای تعیین پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. فرضیه ­های پژوهش با استفاده از روش مدل­یابی معادلات ساختاری(SEM) و رگرسیون مورد سنجش واقع شد. تجزیه و تحلیل داده ­ها به وسیله نرم افزارهای آماریSPSSو Smart- PLS صورت گرفته است. نتایج بررسی ­ها نشان می­دهد که عناصر بسته ­بندی: کیفیت، خلاقیت و جذابیت بسته­بندی بر احساس و شناخت مشتریان تاثیر دارد. یافته ­های تحقیق همچنین نشان می ­دهند که احساس مشتری بر قصد خرید تاثیری ندارد ولی شناخت مشتری بر قصد خرید موثر است.

کیفیت بسته بندی, خلاقیت بسته بندی, جذابیت بسته بندی, احساس مشتری, شناخت مشتری