حبیب الله موحدنیا - مدرس دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
منصوره مهدوی راوندی - مدرس دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
محمد مهتری آرانی - مربی، عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور و دانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

ابتدا تعریف کسب و کار ارائه می شود که کسب و کار الکترونیکی وسیله ای است که به استفاده کنندگان آن امکان رسیدن به مشتریان موثر و کارامد را فراهم می سازد و همچنین می توان گفت تجارت الکترونیک به مجموعه فعالیت هایی اطلاق می شود که مستقیماً به وسیله ارتباطات الکترونیکی و شبکه ای پشتیبانی می شود. به طور خلاصه کسب و کار الکترونیکی تلفیق سیستم ها و فرایندها و زنجیره های تامین و کل بازار با استفاده از اصول و فن آوری های مرتبط با اسفاده از ابزار اینترنت می باشد که در هشت بخش ارائه می شود: شرکت با مصرف کننده- شرکت با شرکت- مصرف کننده با مصرف کننده- شرکت با دولت- دولت با مصرف کننده- شرکت با کارکنان- شخص با شخص- مصرف کننده با شرکت. همچنین در ادامه به شیوه های معاملات پرداخته و نیز اهداف آن را مورد بررسی قرار می دهیم. و در اخر مزایا و معایب آن و چهارچوب های تحلیلی آن در بحث گنجانده می شود.

تجارت الکترونیک، کسب و کار الکترونیک، فناوری اطلاعات، اطلاعات و ارتباطات، سیستم های اطلاعاتی، مشتریان