احد محمودزاده - عضو هیات علمی تمام وقت دانشگاه آزاد اسلامی مرند
سارا نیک مرام - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی مرندوکارشناس شرکت آب وفاضلاب

هدف از تحقیق حاضر تعیین آسیبشناسی فرآیند برونسپاری قراردادهای شرکت آب و فاضلاب آذربایجانشرقی می باشد. در این تحقیق، آسیبهای فرآیند برونسپاری با ابعاد: وضعیت عوامل انسانی، وضعیت درجه کیفی پیمانکاران، وضعیت رضایت مشتریان و ذینفعان جامعه و نهایتا وضعیت کاهش هزینهها بررسی شده و تحقیق حاضر از حیث هدف، کاربردی و بر حسب ماهیت، روش انجام و چگونگی بدست آوردن دادههای مورد نیاز از نوع تحقیق همبستگی می باشد . جامعه آماری تحقیق حاضر مدیران، مجریان، ناظران و کارشناسان درگیر در پروژههای برون سپاری واحدهای ستادی وشهرستانهای تابعه استان آذربایجانشرقی در سالهای 92 الی 93 میباشد که کلاً در این پژوهش به تعداد 240 نفر بودهو از آن تعداد، 60 نفر مدیر در شهرستان های تابعه و 10 نفر مدیر در ستاد و 170 نفر ب قیه از مجریان، ناظران و کارشناسان مرتبط با پروژههای برونسپاری میباشند، به منظور اطمینان بیشتر از نتایج تحقیق، از سرشماری عمومی استفاده شده، لذا تمامی جامعه آماری مورد آزمون قرار گرفته و برای جمعآوری اطلاعات از نمونه آماری و به منظور آزمون فرضیههای تنظیم شده این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته با 28 سئوال استفاده شده است. سطح معنی داری آزمون کولموگروف اسمیرنوف همه فرضیات بیشتر از0/05 بوده، بنابراین در سطح 95 درصد اطمینان میتوان گفت توزیع همه فرضیات نرمال است و از آمار پارامتریک و آزمون تی تک نمونهائی جهت آزمون فرضیات استفاده شد. نتایج ضمن تائید - فرضیات فرعی تحقیق، مبنی بر تائید آسیبهای شناسائی شده، اولویت آسیبهای مذکور را به شرح ذیل بدست آورد : 1 متغیر کاهش هزینهها در راستای فرآیند برونسپاری ، 2-متغیر اثربخشی نیروی انسانی، 3- متغیر درجه کیفی پیمانکاران و 4- متغیر افزایش میزان رضایتمندی مشتریان

آسیبشناسی، فرآیند برونسپاری، شرکت آب و فاضلاب آذربایجانشرقی