محمدرضا پژوهی - عضو هیات علمی دانشگاه شیراز
سعید فریدون نژاد - کارشناس مدیریت صنعتی

ارزیابی عملکرد بر اساس سیستم ارزیابی متوازن BSC یکی از روش های مطلوب در ارزیابی کارآیی سازمان ها است.هدف این پژوهش سنجش عملکرد و کارایی شرکت پالایش نفت شیراز است.در این پژوهش یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی بر اساس سیستم ارزیابی متوازن مطرح شده است.نمونه آماری پژوهش شامل ۲۲۰ نفر از کارکنان است،برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های آماری spss استفاده شده است.از آزمون ویلککسون و آزمون فریدمن نیز در تحلیل داده ها استفاده شده.نتایج پژوهش نشان داد که در پاسخ به فرضیه اصلی،میانگین انتظارات کارکنان از سطح عملکرد کنونی شرکت بیشتر است.

کلیدی:ارزیابی،عملکرد،سیستم ارزیابی متوازن،بعدمالی،بعدمشتری