غلامعلی مسرور - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحدامیدیه
عزت اله صادق منش - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدامیدیه
مصطفی پلیمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدامیدیه
امیر نیکدل - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدامیدیه

دردنیای رقابتی امروز مشتریان درکانون اصلی توجه شرکت ها قراردارند و رضایتمندی آنها عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمان ها است لازمه جلب رضایت مشتریان براورده ساختن کامل نیازهای آ ها و شناسایی دقیق خواسته ها انتظارات تمایلات توانایی ها و محدودیت های آنها درخرید محصولات است بادستیابی به چنین اطلاعاتی میتوان عوامل تاثیر گذار بررفتار مصرفکنندگان را به خوبی تشخیص داد و دراتخاذتصمیمات بازاریابی شرکت ها ازآن استفاده کرد بنابراین محصولات شرکت ها باید مطابق با مزایای مورد انتظارمشتریان باشد درمقاله پیشرو ابتدا به تاثیر شخصیت بررفتارمصرفی مصرف کننده می پردازیم سپس با بررسی شخصیت های گوناگون و سلایق متفاوت به بیان مشکلات و معضلات دراین راه پیچیده و مهم نگاهی دقیق و موشکافانه می کنیم و درانتها با ارایه راهکارها و پیشنهاداتی به سمت موفقیت دراین فرایند تصمیم گیری که میتواند هم برای مشتری و هم برای فروشنده مفید باشد می پردازیم

رفتارمصرف کنندگان، تصمیمات بازاریابی ، خرید محصولات، انتظارمشتریان